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O que mudou no Eloquus, com data. Cada entrada conta o que entrou nas contas e o que isso muda no dia a dia da sua equipe.
Alguns recursos dependem do plano da sua conta. Esses aparecem com a marca "Depende do plano".
Novembro de 2026
Os arquivos de cada contato numa aba só
O painel do contato ganhou a aba Mídia: fotos, vídeos, arquivos, áudios e links de todas as conversas com aquela pessoa, juntos e com filtro. E agora dá para buscar uma palavra dentro da conversa.
Por que importa
O comprovante que o cliente mandou na semana passada, o PDF do contrato, o link que alguém da equipe passou. Antes, achar isso era rolar conversa por conversa. Agora você abre o contato e filtra.
O que mudou
Mídia, Arquivos e Links
Três filtros, com os áudios junto dos arquivos. Vale para todos os canais, e cada item mostra se veio do cliente ou da sua equipe.
Prévia com atalho para a conversa
Ao abrir um item, você baixa o arquivo ou vai direto para a mensagem em que ele chegou, já destacada.
Busca dentro da conversa
Procure uma palavra no histórico da conversa e vá direto para a mensagem em que ela aparece.
Mesmos acessos de sempre
Cada pessoa vê só a mídia das conversas que ela já podia abrir.
Ajustes
- No computador, o painel do contato continua aberto quando você vai para uma mensagem a partir dele.
- Em conversas por e-mail, uma imagem colada no corpo da mensagem não aparece mais como código.
Disponível nas contas do Eloquus, no navegador e no celular.
Quanto a Meta está cobrando, antes da fatura chegar
Uma tela nova em Configurações mostra o custo das mensagens do WhatsApp no mês, por tipo de mensagem e por número.
Por que importa
A conta da Meta chega no fim do mês e pouca gente sabe de onde ela veio. Agora quem administra a conta acompanha o gasto enquanto ele acontece e percebe cedo quando as mensagens de marketing estão pesando.
O que mudou
O mês até hoje e a projeção
O que a Meta já cobrou, quanto deve fechar no ritmo atual e quantas das mil mensagens de atendimento grátis de cada número ainda restam.
Por categoria e por número
Marketing, utilidade, autenticação e atendimento, cada um com o que foi entregue, o que saiu grátis e o que foi cobrado.
Origem de cada valor
Cada número diz se veio da própria Meta ou de uma estimativa. Números conectados por QR Code aparecem à parte, porque neles a Meta não cobra por mensagem.
Para quem administra a conta, nas contas com número oficial do WhatsApp.
Agentes de IA com tela própria
A configuração dos agentes de IA ganhou uma tela dentro do Eloquus: a função de cada agente, o jeito de falar, o que ele sabe (inclusive em PDF) e um teste antes de ligar.
Os agentes seguem em teste com a Created e chegam às contas depois disso. Quem já usa o Eloquus é avisado.
Duplicar um flow, apagar o que sobrou e achar o gatilho mais rápido
Montar e organizar Flows ficou mais rápido: os gatilhos aparecem agrupados por app, e um flow pode ser duplicado ou apagado.
Por que importa
Testar uma variação de um flow que já funciona não precisa mais começar do zero nem mexer no original. E a lista fica limpa, sem os testes que ninguém usa.
O que mudou
Duplicar
A cópia nasce desligada e sem histórico, pronta para você mudar o que quiser.
Apagar
Um flow desligado pode ser apagado. O histórico das execuções dele continua guardado.
Gatilhos agrupados por app
Na hora de escolher como um flow começa, os apps aparecem numa grade, com o logo e quantos gatilhos cada um tem. Ao abrir um app, você vê só os gatilhos dele e pode buscar.
Ajustes
- Os logos dos apps aparecem na lista de credenciais.
- Passos do Google Agenda usam a agenda do e-mail conectado quando nenhuma outra é escolhida.
- Os erros do Google dizem o motivo, como uma aba da planilha que não existe.
Disponível nas contas com Flows.
Fotos, reels e stories do Instagram dentro da conversa
O que o cliente manda pelo Direct do Instagram aparece na conversa do jeito que ele mandou.
O que mudou
Fotos e vídeos na conversa
O que chega pelo Direct abre ali mesmo, sem sair do Eloquus.
Cartões para o que é do Instagram
Publicação compartilhada, reel, menção e resposta a story viram cartões com atalho para o Instagram.
Aviso em vez de imagem quebrada
Quando o Instagram tira uma mídia do ar, a conversa avisa.
Disponível nas contas com o Instagram conectado.
Flows que começam quando outro app avisa
As automações agora se chamam Flows. E um flow pode começar no instante em que algo acontece em outro sistema da sua empresa: um pagamento aprovado, um pedido novo, um horário marcado.
Por que importa
Até aqui, um flow só ficava sabendo de uma novidade em outro app quando ia perguntar. Agora o próprio app avisa, e a mensagem para o cliente pode sair no mesmo minuto em que o pagamento entrou.
O que mudou
Automações agora são Flows
O menu, as telas e os endereços mudaram de nome. Os flows que você já tinha continuam iguais e ligados, e os links antigos levam para o lugar novo.
Gatilhos que chegam na hora
Stripe: pagamento aprovado, checkout concluído, pagamento recusado e fatura não paga. Shopify e WooCommerce: pedido novo, pago, cancelado ou atualizado. Cal.com e Calendly: horário marcado, remarcado ou cancelado. Kommo: lead novo, mudança de etapa e contato.
Mais espaço para configurar cada passo
No editor, o painel de um passo pode ser alargado com o mouse ou aberto por inteiro. Campos com variáveis crescem enquanto você escreve, e o desenho do flow se ajusta para nada ficar atrás do painel.
Disponível nas contas com Flows. Para usar um gatilho de app, a conta do app precisa estar conectada em Flows.
Mais apps para conectar aos Flows
Lojas virtuais, pagamentos, CRMs, e-mail e agenda: os Flows ganharam novos apps e novos gatilhos, e a janela para conectar um app ficou mais fácil de usar.
Por que importa
Quanto mais sistemas da empresa conversam com o atendimento, menos gente copia dado de uma tela para outra.
O que mudou
Apps novos
Stripe, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce, VTEX, Kommo, ActiveCampaign, Brevo, Cal.com, Odoo, Omie, Melhor Envio, PDFMonkey e Gemini.
Novos gatilhos
Um flow pode começar com um contato, um negócio ou um formulário novo no HubSpot, um registro novo no Notion ou no Airtable, um evento na Google Agenda, uma linha nova na planilha do Google, um carrinho abandonado na Shopify, um lead no Odoo ou um pagamento aprovado no Mercado Pago.
Conectar um app ficou mais simples
A janela "Nova credencial" tem busca, separa os apps por categoria e testa a conexão antes de salvar.
Ajustes
- No celular, a barra de baixo virou uma cápsula, com a aba atual destacada e espaço certo no iPhone.
Disponível nas contas com Flows.